서울 지하철, 온도 민원 폭주…같은 칸에서도 ‘덥다’ ‘춥다’

서울 지하철 냉난방과 관련한 민원이 올해 들어 5개월간 28만 건을 넘은 것으로 나타났다. 같은 칸에서도 ‘덥다’와 ‘춥다’는 상반된 불만이 동시에 접수되면서 응급 상황 등 긴급한 민원 대응이 지연될 수 있다는 우려가 나온다. 20일 서울교통공사에 따르면 올해 1~5월 고객센터에 접수된 냉난방 관련 민원은 총 28만3972건으로 전체 불편 민원의 75.5%에 달했다. 날씨가 따뜻해진 5월 한 달 동안에만 11만건이 넘는 민원이 집중됐다. 특히 출퇴근 시간대(오전 7~9시, 오후 6~8시)에 민원이 가장 많았다. 지난해 기준으로... 2025-06-20 13:01 [이예솔]

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