“AI 환각·개인정보 우려 없다”…LG유플러스, AI 기반 IPTV 품질 관리 시스템 공개

LG유플러스가 IPTV 품질 관리에 인공지능(AI)을 적용하면서 제기된 ‘AI 환각(할루시네이션) 현상’과 ‘개인정보 과잉 수집 논란’에 대해 “우려할 필요가 없다”고 강조했다. 고객을 특정할 수 없는 비식별화 데이터만을 활용해 사생활 침해 가능성을 차단하고, 국제 인증을 통해 윤리적 운영 체계를 확보했다는 이유에서다. 조현철 LG유플러스 상무는 26일 서울 중구 LG서울역빌딩에서 열린 기자간담회에서 ‘AI 기반 고객 불편 예측 및 선제 조치 시스템’을 공개하며 “적용된 AI는 생성형이 아닌 분류... 2025-08-26 18:01 [이혜민]

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