
파주시, 시민과 행정 연결하는 민원콜센터 구축 완료…7일 시범 운영
경기도 파주시가 민원콜센터 구축 준비를 마치고 시범운영에 들어간다. 파주시는 4일 시청 대회의실에서 김진기 부시장 등 간부 공무원 등 50여 명이 참석한 가운데 ‘파주시 민원콜센터 구축사업’ 완료보고회를 열어 민원콜센터 구축 시스템에 대한 구체적인 설명과 현장시연을 진행했다(사진). 파주시 민원콜센터는 전화와 문자 등 다양한 소통경로를 하나의 창구(대표전화)에서 전문상담원이 정확하고 빠르게 응답하는 시스템이다. 민원현황, 지역별·유형별 각종 민원통계 등 상담실 민원 빅데이터 분석이 가능... [정수익]