
방통위 이용자 보호 평가서 넷플‧메타 ‘미흡’…“애플 2단계 상승”
지난해 인터넷, 검색 서비스, 쇼핑‧배달 등을 제공하는 전기통신 사업자 중 국내 사업자의 이용자 보호 노력이 개선됐으나 일부 해외, 소규모 알뜰폰 사업자는 미흡한 수준인 것으로 평가됐다. 방송통신위원회는 19일 전체 회의를 열어 ‘2024년도 전기통신사업자 이용자 보호 업무 평가 결과’를 심의, 의결했다. 평가는 2023년 한 해 동안 이용자 규모와 민원 발생 정도 등을 종합 고려해 기간 통신 및 부가 통신 등 13개 서비스 분야, 총 46개 사업자를 대상으로 이뤄졌다. 이동통신, 초고속 인터넷, 알뜰폰, 앱 마켓, 검색 서... [정우진]