[쿠키뉴스=조민규 기자] “가슴성형 만족도 1위라는 말에 또 새삼 감탄합니다!” “원장님도 상담을 어쩜 섬세하게 해주시던지.. 신뢰가 너무 가서 예약 잡아버렸어요” “의사쌤도 친절하시고 감동”, “원장님 믿고 했더니 너무 만족ㅎㅎㅎ” “마취가 전문의가 상주하는 곳에서 안전하게!” “제일 중요한 부작용이 전혀 없다는 점!”위 내용은 성형시술을 받았다며 올라온 인터넷 후기다. 소비자들은 성형외과 등 의료기관 선택 시, 인터넷 블로그·카페의 이용후기 및 추천 글을 참고하는 빈도가 높으며, 의료기관의 거짓후기 광고에 대한 소비자 피해 주의가 요구된다.
특히 의료행위는 정도의 차이가 있더라도 부작용 등 위험이 있기 마련이므로 반드시 시·수술에 대한 정확한 의료정보, 관련 부작용 사례, 타 의료기관과의 비교 등 꼼꼼히 주의하며 선택 할 필요가 있다.
한국인터넷광고재단(이하 재단)은 6일 최근 성형관련 인터넷 카페·앱 등에서 일반인의 시·수술경험으로 가장한 거짓후기로 인한 소비자피해가 급증함에 따라 성형분야 거짓후기 실태조사 결과와 함께 소비자피해 주의를 당부했다.
한국인터넷광고재단은 공정거래위원회 동의의결(제2014-103호)에 따라 설립된 공정거래위원회 소관 공익법인으로, 인터넷광고와 관련된 학술지원, 소비자·중소사업자 보호, 공정경쟁질서 확립 및 동의의결 이행점검 등의 공익사업을 수행하고 있다.
재단이 성형분야 인터넷카페(회원 수 10만명 이상) 26곳을 선정, 최근 1개월간 작성된 성형후기 976건의 내용을 분석했다.
성형분야 인터넷카페 거짓후기 실태조사 결과, 성형분야 인터넷카페 상위 26곳에 최근 1개월간 게재된 976건의 성형후기 중, 308건(31.6%)이 거짓후기로 의심됐다. 조사에서는 거짓후기 의심유형(적발기준)을 총 10가지로 분류했고, 이 중 2가지 이상을 포함하고 있는 성형후기 게시글 308건을 거짓후기 게시글로 의심했다.
거짓 후기 의심 유형으로는 ▲(시·수술에 대한) 만족도 과장: “아주 만족하고 있어요” “강추에요 진짜~” “진짜 드라마틱한 효과를 봤어요” “수술하길 잘 한 것 같아요” “만족도 100000000000%” “바로효과가 눈에 보여” “후회 안하 실 거 에요” 등 ▲(병원ㆍ의사에 대한) 과장된 칭찬: “가슴성형 만족도 1위라는 말에 또 새삼 감탄합니다!” “원장님도 상담을 어쩜 섬세하게 해주시던지.. 신뢰가 너무 가서 예약 잡아버렸어요” “원장님 믿고 했더니 너무 만족ㅎㅎㅎ” 등 ▲부작용 등 안전성 과장: “마취가 전문의가 상주하는 곳에서 안전하게!” “제일 중요한 부작용이 전혀 없다는 점!” “지방흡입 수술인데 멍, 붓기 거의 없어ㅋㅋ 짱신기해” 등 ▲묶음 상품 시·수술 유도: “보톡스+지방분해주사 패키지로 했어요” “바디슬림톡스도 같이 받아서 효과가 더 빨리 나타났어요” “지방흡입 하는 김에 종아리 보톡스도 함께 맞았어요!”” 등 ▲저렴한 비용 강조: “싸게 할 수 있을 때 얼른하고 주사로 효과보는게 짱” “할인 중에 받은거라 가격도 저렴했고, 효과도 기대이상!!” “이벤트로 싸게 했어요” 등 다양했다.또 ▲댓글·쪽지로 문의유도 후 비용 설명 ▲댓글·쪽지로 문의유도 후 병원·의사에 대한 설명 ▲작성자 아이디(또는 닉네임)가 다름에도 복수의 성형후기 게시글· 댓글의 문구나 형식이 유사 ▲작성자 아이디는 동일하나, 닉네임 변경으로 다양한 성형후기 작성 ▲특정 카페에 게시된 성형후기가 복수의 타 카페에도 중복 게시 등도 있었다.
한국인터넷광고재단 관계자는 이번 조사결과를 통해, “거짓후기 의심내용 사례와 유형을 미리 알고, 유사한 피해를 입지 않도록 주의할 필요가 있다”며 “정부부처 등과 협력해 불법 의료광고를 지속적으로 모니터링 할 것”이라고 밝혔다.
